เคลมประกันรถแล้วมีรอยใหม่เกิดขึ้น อู่ต้องรับผิดชอบหรือไม่
เมื่อเจ้าของรถต้องนำรถเข้าซ่อมจากการเคลมประกัน หลายคนอาจพบปัญหาว่า หลังจากรับรถกลับมาแล้วกลับพบรอยใหม่ที่ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งเดิมที่แจ้งไว้ตอนเคลม คำถามสำคัญที่ตามมาคือ แบบนี้ใครต้องรับผิดชอบ? คำตอบคือ อู่ซ่อมรถต้องเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรง
กรณีเกิดรอยใหม่ขึ้นภายหลังจากที่นำรถเข้าเคลม โดยเฉพาะหากเจ้าของรถมีการถ่ายภาพสภาพรถรอบคันก่อนนำเข้าอู่ไว้อย่างชัดเจน การเกิดรอยเพิ่มเติมที่ไม่ได้อยู่ในจุดแจ้งเคลมนั้น แสดงถึงความบกพร่องของทางอู่ซ่อมรถที่ต้องรับผิดชอบทั้งหมด เจ้าของรถจึงไม่ควรเซ็นรับรถหากพบความผิดปกติเช่นนี้ และควรใช้หลักฐานที่มีในการเจรจากับอู่เพื่อขอให้ซ่อมแซมจุดที่เสียหายเพิ่มเติมให้เรียบร้อยก่อน
สิ่งสำคัญคือการเตรียมความพร้อมก่อนนำรถเข้าซ่อม เจ้าของรถควรตรวจสอบและบันทึกสภาพรถอย่างละเอียด ถ่ายภาพรอบคัน โดยเฉพาะจุดที่มีร่องรอยความเสียหายไว้ให้ครบถ้วน จากนั้นเมื่อไปรับรถกลับ ต้องตรวจสอบสภาพอีกครั้ง หากพบว่ามีรอยใหม่เกิดขึ้นและยังไม่ได้เซ็นรับรถ เจ้าของรถสามารถปฏิเสธการรับรถและเรียกร้องให้อู่แก้ไขได้
ความรับผิดชอบของอู่ซ่อมคือการซ่อมแซมให้ตรงตามที่ตกลงไว้ ให้รถกลับมาอยู่ในสภาพที่ใกล้เคียงเดิมมากที่สุด ทั้งนี้ หากมีรอยใหม่เกิดขึ้นขณะรถยังอยู่ในการดูแลของอู่โดยที่เจ้าของรถยังไม่ได้รับรถกลับ อู่จะต้องรับผิดชอบในทุกกรณี
นอกจากการตรวจสอบรอยต่าง ๆ แล้ว เจ้าของรถควรสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการซ่อมและระยะเวลาที่ใช้ไว้ล่วงหน้า เก็บของมีค่าออกจากรถก่อนส่งซ่อม ติดตามความคืบหน้าของงานซ่อมอย่างสม่ำเสมอ และตรวจสอบความเรียบร้อยอย่างละเอียดก่อนเซ็นเอกสารรับรถกลับ หากพบข้อผิดพลาด ควรแจ้งให้ทางอู่แก้ไขทันที
การป้องกันปัญหาเหล่านี้ยังสามารถทำได้ด้วยการเลือกทำประกันภัยรถยนต์แบบภาคสมัครใจที่ครอบคลุมและมีบริการช่วยเหลือครบถ้วน เช่น การประสานงานกับอู่ซ่อม การช่วยเหลือฉุกเฉิน หรือบริการลากรถกรณีเกิดเหตุจำเป็น ซึ่งบริษัทประกันภัยที่น่าเชื่อถือจะสามารถช่วยอำนวยความสะดวกให้คุณได้รับการดูแลที่ดีที่สุดในยามต้องเคลมประกัน
หากคุณกำลังมองหาความอุ่นใจในการซ่อมรถหลังเคลมประกัน การเตรียมความพร้อม ตรวจสอบหลักฐานให้ชัดเจน และเลือกบริษัทประกันภัยที่มีบริการครบถ้วนจะช่วยลดปัญหาและทำให้การซ่อมเป็นไปอย่างราบรื่นและมั่นใจยิ่งขึ้น
