หากคุณประสบเหตุการณ์ที่รถคันหน้าไหลมาชนแล้วคู่กรณีอ้างว่าเป็นความผิดของคุณ สิ่งที่ควรทำเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณและจัดการสถานการณ์อย่างเหมาะสมมีดังนี้:
ขั้นตอนที่ควรปฏิบัติเมื่อเกิดเหตุ
- อย่าขยับรถออกจากจุดเกิดเหตุ
- ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถจนกว่าจะมีการถ่ายรูปหลักฐานหรือเจ้าหน้าที่ประกันภัยมาถึง
- หากจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายรถเพราะกีดขวางการจราจร ให้ถ่ายรูปจุดเกิดเหตุและตำแหน่งรถทั้งสองคันจากหลายมุมก่อน
- ถ่ายรูปหลักฐาน
- ถ่ายรูปจุดเกิดเหตุจากหลายมุม รวมถึงตำแหน่งของรถคันหน้าและรถของคุณ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในภายหลัง
- ถ่ายรูปความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถของทั้งสองฝ่าย
- เรียกประกันภัย
- ติดต่อบริษัทประกันภัยของคุณทันที ให้เจ้าหน้าที่ประกันมายังจุดเกิดเหตุเพื่อตรวจสอบ
- บอกเล่ารายละเอียดเหตุการณ์ให้ประกันทราบ โดยระบุว่าคุณไม่ได้เป็นฝ่ายผิดและให้ประกันช่วยเจรจาหรือประเมินสถานการณ์
- บันทึกรายละเอียดของคู่กรณี
- จดรายละเอียดของรถคู่กรณี เช่น หมายเลขทะเบียน ชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการประกันภัย
- หากมีพยานบุคคลในที่เกิดเหตุ ให้ขอข้อมูลการติดต่อของพยานเพื่อใช้เป็นหลักฐานเพิ่มเติมในกรณีที่มีข้อพิพาท
- แจ้งตำรวจหากจำเป็น
- หากเหตุการณ์รุนแรงหรือคู่กรณีไม่ยอมรับผิด อาจจำเป็นต้องเรียกเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อมาจัดการเรื่องทางกฎหมาย
- อ้างหลักฐานจากกล้องหน้ารถ (ถ้ามี)
- หากคุณมีกล้องติดหน้ารถ สามารถใช้วิดีโอจากกล้องเป็นหลักฐานพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้เป็นฝ่ายชน
สิ่งที่ควรทำเมื่อเจรจา
- เก็บอารมณ์และเจรจาอย่างสุภาพ: อย่าโต้เถียงหรือใช้อารมณ์รุนแรง ให้พูดคุยอย่างใจเย็น และยืนยันในความเป็นจริงว่าคุณไม่ได้ชน
- ให้เจ้าหน้าที่ประกันช่วยประเมิน: ปล่อยให้เจ้าหน้าที่ประกันเป็นผู้ตรวจสอบและเจรจาเกี่ยวกับความผิดและการชดใช้
การติดต่อบริษัทประกัน
- หากคุณมีประกันชั้น 1 หรือประกันที่ครอบคลุมคุ้มครองกรณีดังกล่าว ประกันจะช่วยในการเจรจาและเคลียร์ค่าเสียหายต่างๆ
- หากคู่กรณีปฏิเสธความผิด ประกันของคุณจะดำเนินการตามกระบวนการกฎหมายเพื่อปกป้องคุณ
สรุป
หากคุณไม่ได้เป็นฝ่ายผิด ให้เน้นการเก็บรวบรวมหลักฐานให้ครบถ้วน เช่น รูปถ่าย กล้องหน้ารถ และรายละเอียดจากประกัน เมื่อเกิดข้อพิพาท คุณสามารถให้บริษัทประกันหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจเข้ามาช่วยจัดการในกรณีที่จำเป็น
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการทางประกันภัยหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม สามารถสอบถาม easy insure ได้นะคะ
