บริษัทธนชาตประกันภัย มีเป้าหมายให้ความสำคัญและมุ่งมั่นให้บริการเพื่อบริการที่ดีที่สุด แก่ลูกค้าและสร้างมาตรฐานใหม่ให้ธุรกิจประกันภัยไทย

• วิสัยทัศน์บริษัทธนชาตประกันภัย

ในด้านวิสัยทัศน์ บริษัทฯ มุ่งมุ่นสู่ความเป็นเลิศในธุรกิจประกันภัย โดยเปลี่ยนกรอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการให้บริการอย่างสร้างสรรค์ มีการบริหารความเสี่ยงอย่างมืออาชีพ เพื่อเพิ่มพูนศักยภาพในการแข่งขัน โดยคำนึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก และเพื่อเอื้อประโยชน์อันสูงสุดต่อลูกค้า พนักงาน คู่ค้า สังคม และ ผู้ถือหุ้น

• พันธกิจบริษัทธนชาตประกันภัย
1. พัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างสร้างสรรค์ เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจ
2. พัฒนาคุณภาพการให้บริการ และการบริการหลังการขายเพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า
3. ให้บริการด้วยความเป็นธรรม

ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับ Retail Business กับกลยุทธ์ ในการพัฒนาทั้งการจำหน่ายผลิตภัณฑ์และการให้บริการต่าง ๆ ผ่านระบบ Online เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการ รูปแบบการดำเนินชีวิตของผู้บริโภคยุคใหม่ที่นิยมซื้อสินค้า และทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านช่องทาง Digital เช่นเดียวกับการแสงวงหากลุ่มเป้าหมายขนาดเล็กที่มีศักยภาพและการแข่งขันต่ำเพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันด้านราคา

นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินธุรกิจด้านประกันวินาศภัยผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายได้ครบทุกช่องทาง ทั้งช่องทางตัวแทน นายหน้า ธนาคาร ทางโทรศัพท์ ลูกค้าติดต่อบริษัทโดยตรง การขายผ่านอินเตอร์เน็ต โดยมีทั้งสิ้น 16 สาขาและเครือข่ายให้บริการในจังหวัดที่สำคัญทั่วทุกภูมิภาคของประเทศไทย

สำหรับรางวัลธนชาตประกันภัย ด้วยทุกความสำเร็จสร้างเป้าหมายใหม่ให้ ธนชาตประกันภัยไม่หยุดพัฒนา ด้วยความมั่นใจในรางวัลบริษัทประกันวินาศภัยที่มีการบริหารงานดีเด่น 7 ปีต่อเนื่องอันดับ 1 สามปีซ้อน ทั้งนี้ ด้วยความมุ่งมั่น ที่ธนชาตประกันภัยไม่หยุดพัฒนางานบริการสู่มาตรฐานระดับสากล

จึงเป็นบริษัทประกันวินาศภัยแห่งแรกที่ได้รับการรับรอง การขึ้นทะเบียนกิจกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และการรบรองระบบสารสนเทศ จากสำนักงาน ค.ป.ภ. ตอกย้ำภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำดิจิทัลอินชัวรันส์และนำมาสู่รางวัลบริษัทประกันวินาศภัยที่มีการบริหารดีเด่นอันดับหนึ่งประจำปี 2559 เพื่อให้ลูกค้าทุกคนที่ทำธุรกรรมออนไลน์กับเราได้มั่นใจตว่าจะได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย ตลอด 24 ชั่วโมง

ธนชาตประกันภัย ตอกย้ำความแข็งแกร่งฐานะทางการเงิน ด้วยทุนจดทะเบียนชำระแล้วกว่า 4,930 ล้านบาท โดยได้เผยผลประกอบการปี 2561 คว้ากำไรสุทธิ 1,042 ล้านบาท สร้างเบี้ยประกันภัยรับรวมกว่า 7,987 ล้านบาท เพิ่มทุนจดทะเบียนชำระแล้วเป็น 4,930 ล้านบาท สูงสุดเป็นอันดับ 1 ในกลุ่มประกันวินาศภัย

จากความมุ่งมั่นของธนชาตประกันภัย ในปี 2562 ได้เพิ่มทุนจดทะเบียนที่ชำระแล้วเป็น 4,930 ล้านบาท เพื่อรองรับการขยายธุรกิจและการเติบโตในอนาคต และจากที่บริษัทมีอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุนถึง 807% ซึ่งสูงกว่าเกณฑ์ที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสรอมการะประกอบธุรกิจประกันภัยกำหนดไว้ที่ 140%

ด้วยความแข็งแกร่งทำให้ธนชาตประกันภัยสามารถต่อยอดสร้างการเติบโตทางธุรกิจได้หลากหลายภายใต้ 4 กลยุทธ์สำคัญ ได้แก่

1. การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบรับความต้องการลูกค้า
2. การยกระดับบริการด้วยนวัตกรรม
3. การขยายช่องทางการจัดจำหน่าย
4. การร่วมมือทางธุรกิจกับพันธมิตรที่แข็งแกร่ง

ธนชาติประกันภัย ได้ให้บริการ การประกันวินาศภัย Non-Life Insurance ทุกประเภท พัฒนาบุคลากรให้มีคุณภาพด้านประกันภัย โดยยึดถือตามนโยบายที่ว่าจะนำเสนอบริการประกันภัยในรูปแบบใหม่ ที่เน้นการพัฒนาและการบริการเพื่อให้เข้าถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลักสำคัญ

ไม่ว่าจะเป็นการประกันภัยรถยนต์ทุกประเภท ประกันภัยภาคบังคับ พ.ร.บ. การประกันภัยอุบัติเหตุ เช่น ประกันภัยอุบัติเหตุ PA การประกันภัยการเดินทาง หรือ ประกันสุขภาพ อย่างประกันโรคมะเร็ง อีกทั้ง ระบบการชำระเบี้ยออนไลน์ที่สามารถชำระด้วยบัตรเครดิตได้ด้วยตัวเองผ่านเว็บไซต์ธนชาต

นอกจากนี้ ยังมีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อยกระดับการให้บริการเช่น การนำเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์ Artificial Intelligence มาใช้ประเมินราคาซ่อมรถยนต์แบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเพิ่มความรวดเร็วและความแม่นยำในการพิจารณาและการส่งรถยนต์เข้าสู่กระบวนการซ่อมและการจัดการข้อมูลของลูกค้าอย่างเป็นระบบด้วย Enterprise Database ที่จะช่วยเสริมด้านศักยภาพขององค์กรให้ใช้ข้อมูลได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย เกิดประโยชน์สูงสุดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการด้านให้เช่ารถออนไลน์ Drivemate, หรือ Digital Butler แพลตฟอร์มผู้ช่วยดูแลบ้านและคอนโด, TripBuddy แพลตฟอร์มผู้ช่วยส่วนตัวนักเดินทาง เพื่อพัฒนาและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมเป็นตัวขับเคลื่อนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ทั้งในแง่ของความคุ้มค่าและสะดวกสบายสูงสุด

ช่องทางการติดต่อบริษัท ธนชาต ประกันภัย จำกัด (มหาชน) มีดังนี้

• สำนักงานใหญ่ : 999/1 เดอะไนน์ทาวเวอร์ ถนนพระราม 9 แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
• ศูนย์บริการลูกค้าโทร : 02-308-9300
• สายด่วนแจ้งเคลม : 02-662-8999
• เว็บไซต์ : Thanachartinsurance.co.th
• Email : insure@thanachart.co.th